プライバシーポリシー
株式会社リオルリッツ（以下、「当社」）は、お客様の個人情報保護の重要性を認識し、適切に取り扱うことを約束します。
最終更新日: 2025年7月3日
1. 個人情報保護方針
当社は、個人情報の保護に関する法令、ガイドラインおよび本プライバシーポリシーを遵守し、お客様の個人情報を適切に取り扱います。当社は、個人情報の収集、利用、提供、管理において、以下の方針を定めています。
- 個人情報の取得は適法かつ公正な手段によって行います
- 個人情報の利用目的を明確にし、その範囲内でのみ使用します
- 個人情報の安全管理のために必要かつ適切な措置を講じます
- 法令に定める場合を除き、ご本人の同意なく第三者に個人情報を提供しません
- 個人情報の取扱いに関するお問い合わせに誠実に対応します
2. 収集する情報
当社は、以下の個人情報を収集することがあります：
| 情報の種類 | 具体例 |
|---|---|
| 基本情報 | 氏名、会社名、役職、メールアドレス、電話番号、住所 |
| 取引情報 | 契約内容、サービス利用履歴、支払情報 |
| ウェブサイト利用情報 | Cookie、IPアドレス、アクセス日時、閲覧ページ |
| お問い合わせ情報 | お問い合わせ内容、対応記録 |
当社ウェブサイトでは、サービス向上のためにCookieを使用しています。ブラウザの設定でCookieを無効にすることも可能ですが、一部の機能が正常に動作しなくなる場合があります。
3. 利用目的
当社は、収集した個人情報を以下の目的で利用します：
サービス提供
- お申し込みサービスの提供
- 商品発送、設置、保守
- アフターサポート
コミュニケーション
- お問い合わせへの回答
- サービス内容の変更通知
- メールマガジンの配信
サービス改善
- サービス品質の向上
- ウェブサイトの利便性向上
- 新サービスの開発
マーケティング
- 新商品・サービスのご案内
- キャンペーンのお知らせ
- 市場調査、統計分析
当社は、上記の目的以外で個人情報を利用する場合、あらかじめお客様の同意を得るものとします。
4. 第三者提供
当社は、以下の場合を除き、お客様の個人情報を第三者に提供することはありません：
- お客様の同意がある場合
- 法令に基づく場合
- 人の生命、身体または財産の保護のために必要がある場合
- 公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合
- 国の機関もしくは地方公共団体またはその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合
- 業務委託先に対して、業務の遂行に必要な範囲内で個人情報を提供する場合（この場合、当社は委託先に対して適切な監督を行います）
重要
当社が個人情報を第三者に提供する場合、その提供先、提供する情報の内容、提供目的について、あらかじめお客様に通知し、または本ポリシー等で公表します。
5. 保管期間
当社は、個人情報の利用目的に必要な範囲内で、以下の期間、個人情報を保管します。期間経過後は、安全に廃棄または匿名化します。
| 情報の種類 | 保管期間 |
|---|---|
| お客様基本情報 | 契約終了後5年間 |
| 取引情報 | 法令に定める保存期間 |
| お問い合わせ情報 | 対応完了後2年間 |
| ウェブサイト利用情報 | 取得から1年間 |
ただし、法令により保存期間が定められている場合は、その期間保管いたします。
6. ユーザーの権利
お客様は、ご自身の個人情報について以下の権利を有しています：
開示請求権
当社が保有するご自身の個人情報の開示を請求できます。
訂正・追加・削除請求権
情報が事実でない場合、訂正、追加または削除を請求できます。
利用停止・消去請求権
不正な利用があった場合、利用停止や消去を請求できます。
第三者提供停止請求権
個人情報の第三者提供を停止するよう請求できます。
上記の権利行使は「7. お問い合わせ方法」の窓口までご連絡ください。ご本人確認の上、適切に対応いたします。
なお、以下の場合には、開示等の請求に応じられないことがあります：
- 本人または第三者の生命、身体、財産その他の権利利益を害するおそれがある場合
- 当社の業務の適正な実施に著しい支障を及ぼすおそれがある場合
- 法令に違反することとなる場合
7. お問い合わせ方法
個人情報の取扱いに関するお問い合わせは、以下の窓口までご連絡ください：
個人情報お問い合わせ窓口
- 株式会社リオルリッツ 個人情報保護管理者
- 〒810-0001 福岡県福岡市中央区天神2丁目2番12号 T&Jビルディング7F
- メールアドレス：info@riolritz.com
プライバシーポリシーの変更
当社は、法令の変更や事業内容の変更等に伴い、本プライバシーポリシーを変更することがあります。変更した場合は当ウェブサイトに掲載し、重要な変更がある場合はメール等でお知らせします。